Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique décrit comment Malu Services (« nous ») traite les données personnelles lorsque vous utilisez le site malu-services.ch, notamment via le formulaire de demande de devis ou de contact.

Nous respectons la Loi fédérale sur la protection des données (LPD, RS 235.1) applicable en Suisse. Si vous êtes situé dans l’Espace économique européen, le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) peut également s’appliquer complémentairement dans la mesure pertinente.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est Malu Services, Lausanne, Suisse. Pour toute question relative à vos données :

• E-mail : contact@malu-services.ch
• Téléphone : +41 79 000 00 00

3. Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter notamment :

• Données transmises via le formulaire (demande de devis ou message) : nom, coordonnées (e-mail, téléphone le cas échéant), contenu du message, informations relatives à votre demande (type de logement, prestation, fréquence, etc.).
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, date et heure d’accès, pages consultées, dans la mesure où elles sont enregistrées par nos serveurs ou notre hébergeur pour la sécurité et le bon fonctionnement du site.

4. Finalités et bases légales

Nous utilisons vos données pour :

• Répondre à votre demande et, le cas échéant, établir un devis ou un contrat (exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles, art. 31 al. 1 let. b LPD ; art. 6 par. 1 let. b RGPD le cas échéant).
• Assurer la sécurité du site et prévenir les abus (intérêt prépondérant légitime, art. 31 al. 1 let. f LPD).

5. Durée de conservation

Les messages et demandes sont conservés le temps nécessaire au traitement de votre requête et, si un dossier commercial ou contractuel est ouvert, pendant la durée de la relation et au-delà selon les obligations légales de conservation applicables en Suisse (comptabilité, droit fiscal, etc.).

Les journaux techniques éventuels sont conservés pour une durée limitée, sauf obligation légale contraire ou besoin de constituer une preuve.

6. Destinataires et transferts

Vos données peuvent être communiquées à des prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du site et à la gestion des demandes, par exemple :

• hébergeur du site et infrastructure associée ;
• prestataire d’envoi d’e-mails (SMTP) pour la transmission des messages issus du formulaire.

Ces prestataires sont contractuellement tenus de traiter les données conformément à la législation applicable. Si des données étaient transférées hors de Suisse, nous veillons à des garanties appropriées (pays adéquats, clauses contractuelles types, etc.) conformément à la LPD.

7. Cookies et traceurs

Ce site ne dépose pas de cookies de mesure d’audience publicitaire. Des cookies ou stockages techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site (par exemple session ou préférences d’affichage) peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsque la loi le permet.

8. Vos droits

Sous réserve des exceptions prévues par la loi, vous disposez notamment :

• d’un droit d’information sur le traitement de vos données ;
• d’un droit d’accès ;
• d’un droit de rectification ;
• d’un droit de suppression ;
• d’un droit d’opposition ou de limitation du traitement dans les cas prévus par la LPD.

Pour exercer vos droits, contactez-nous aux coordonnées indiquées à la section 2. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), www.edoeb.admin.ch.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération. Aucun mode de transmission sur Internet n’est toutefois totalement sécurisé.

10. Modifications

Nous pouvons adapter la présente politique pour refléter l’évolution du site ou des obligations légales. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.